1月23日消息,近日淘寶網(wǎng)正式推出“極速退款”服務(wù),買家只需在退貨退款申請后填好退貨快遞單號,1秒即可退款。
據(jù)了解,極速退款是淘寶網(wǎng)推出的一項(xiàng)針對購物行為記錄良好的淘寶會(huì)員的服務(wù),適用于“已收到貨,需要退貨”的退款申請。只要是淘寶會(huì)員提出退款申請,填寫好退貨包裹的快遞單號,淘寶網(wǎng)就會(huì)替賣家將款項(xiàng)先行墊付給買家。根據(jù)綜合評估和會(huì)員等級,淘寶會(huì)員將獲得300-1200元不等的“極速退款”額度,后續(xù)還會(huì)以消費(fèi)者的網(wǎng)購行為進(jìn)行評估并適時(shí)調(diào)整。
如果買家在享受極速退款過程中存在虛假退貨等不誠信的情況,且在淘寶客服人員發(fā)出還款通知后,7天內(nèi)仍未還款的,系統(tǒng)將經(jīng)過評估取消該買家的極速退款特權(quán),同時(shí)還將影響買家在淘寶網(wǎng)上的個(gè)人信用評價(jià)。
據(jù)悉,近日針對于電商“七天無理由退貨”的爭議不斷,淘寶推出極速退款被業(yè)內(nèi)人士指為是對退貨流程的完善。但同時(shí),極速退款需要滿足“已收到貨,需要退貨”的退款申請也暴露出了流程的受限。
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