2014 年移動互聯(lián)網(wǎng)的井噴發(fā)展使得O2O這個中國誕生的概念站到了風(fēng)口。如果說之前互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式集中于怎樣做人與人的連接，那么O2O解決的是如何更好地服務(wù)于人。進(jìn)入2015年的后O2O時代，當(dāng)各行各業(yè)都在O2O改造時，如何能在亂中取勝呢？帶著這樣的問題，讓我們回顧剛剛舉行的首屆世界O2O博覽會，看看各家都有哪些思路和玩法：

    1.O2O一站式入口

    雷軍反復(fù)強(qiáng)調(diào)：小米生態(tài)是開放的，不排他的。 作為第一個演講嘉賓，副總裁洪鋒的發(fā)言也證實了小米在O2O生態(tài)鏈布局上的開放態(tài)度。

    他認(rèn)為小米要做的不是一個具體的服務(wù)，而是通過三件事情做一個更好的商業(yè)中心（Mall），連通商家和用戶。

    第一是客流：洪鋒稱，目前小米在中國互聯(lián)網(wǎng)流量占比達(dá)到12%，希望明年能夠接近20%，也就是說小米希望能為O2O企業(yè)提供1/5有消費(fèi)能力的用戶。

    第二是基礎(chǔ)服務(wù)：小米做了兩個類似Mall概念的應(yīng)用幫助商家觸達(dá)用戶：小米生活和小米黃頁。前者主要把各個商家非常好的點(diǎn)子聚合在一起；后者搜集了各個生活類服務(wù)商家的信息。除此之外，小米還在系統(tǒng)上和商家進(jìn)行了更緊密的整合，例如將麥當(dāng)勞的語音菜單可視化、在移動欠費(fèi)通知下嵌入充值按鈕來自然導(dǎo)流。

    第三是業(yè)態(tài)運(yùn)營：洪峰舉了一個例子來說明，當(dāng)用戶需要發(fā)快遞的時候，TA只需滑在小米黃頁操作，下單信息就直接鏈接到了快遞公司后臺。當(dāng)客戶接到快遞電話時，還能顯示快遞員的頭像和姓氏，也多了一份親切感。這些數(shù)據(jù)都由快遞公司和小米共同來維護(hù)。未來，小米可以和商家們一起合作，把整個用戶體驗做到更好。

    O2O領(lǐng)域包羅萬象，涉及各個傳統(tǒng)行業(yè)，細(xì)分市場達(dá)一百多個。單從展商們提供的大大小小涵蓋吃穿住行游的服務(wù)就可感受到，這股O2O的浪潮正在慢慢包圍著你的整個生活。小米希望做一個移動端的服務(wù)商城，吸引各個細(xì)分市場的服務(wù)商入駐，目的是抓住O2O流量的端口，也讓用戶跳過所有單個的APP，直接在商城中完成一切交易，未來的想象空間自然就大了。

    關(guān)于O2O服務(wù)導(dǎo)航，本次參展的葡萄生活也在做類似的事情，它主要同酷派，華為等手機(jī)廠商合作，爭取小米以外的那塊市場。

    2.傳統(tǒng)企業(yè)的多觸角嘗試

    樂居CEO賀寅宇提及了兩點(diǎn)，一是房地產(chǎn)金融，樂居同易居、新浪以及紅杉資本一塊合資成立了房金所（P2P產(chǎn)品），已經(jīng)上線了三款產(chǎn)品：買房寶（貨幣基金）、首付貸（提供首付融資支持）和眾籌。通常房地產(chǎn)公司的屋主信息是很有價值的（有一定經(jīng)濟(jì)實力），但一直沒有被充分利用和激活。同時，公司也和滴滴打車有合作，因為任何一個消費(fèi)者在網(wǎng)站上看到樓盤信息后，大都會產(chǎn)生現(xiàn)場看房的需求。因此樂居在移動應(yīng)用中接入滴滴打車的服務(wù)，提供了用戶一鍵到售樓中心的解決方案。除了線上和線下的縱向打通外，O2O公司還可以相互合作，橫向挖掘更多機(jī)會。

    3.著重移動端流量入口

    把視野再擴(kuò)大到國內(nèi)外，Airbnb的產(chǎn)品經(jīng)理Dan Hill提到了Airbnb全球許多地方的用戶會使用移動設(shè)備定房間，并且通常會在最后一分鐘訂購。這點(diǎn)上，途家網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人Melissa Yang也有共鳴：中國用戶的訂購節(jié)奏很快，移動端設(shè)備的前置期平均是三天，在途家主要實現(xiàn)實時的房間訂購�？梢姡�如今用戶的決策變化很快，而手機(jī)移動端是離他們決策最近的地方，O2O創(chuàng)業(yè)公司尤其需要尋找移動端的流量入口。

    4.O2O的投資機(jī)會

    IDG資本合伙人李豐把O2O定義為是服務(wù)行業(yè)的重新塑造過程。也對O2O的崛起和邏輯進(jìn)行了分析：中國過去十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的，是人均或者家庭可支配收入的迅速上升，這也導(dǎo)致了大眾消費(fèi)意識的提高；但目前中國每一個行業(yè)線下業(yè)態(tài)不夠成熟和完善，用戶需求得不到滿足。而國外的服務(wù)業(yè)已經(jīng)充分市場化，這也是為什么中國創(chuàng)業(yè)公司做的事要比美國模式重很多。借用之前他提到過的一句話：我們中國幾乎所有的O2O都在封裝服務(wù)，采用對用戶友好的方式重塑了一遍整個服務(wù)流程。

    過去一年，從中國到美國，最先出現(xiàn)的O2O都是從標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的、技能比較簡單的行業(yè)開始（開車、保潔、快遞）。之后有了同教育、美甲及美容相關(guān)的O2O，這表明了：標(biāo)準(zhǔn)化程度在降低，同時技能的要求在提高。順著這個邏輯往下推，未來圍繞越來越復(fù)雜的交易，越來越專業(yè)化的技能進(jìn)行的服務(wù)行業(yè)再造會逐次發(fā)生。

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