美國(guó)著名零售商梅西百貨（Macy's）近日宣布，把之前分別負(fù)責(zé)線上和門(mén)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合并，同時(shí)把公司的商品采購(gòu)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合并，以更好地服務(wù)全渠道O2O模式戰(zhàn)略。此外，梅西百貨將對(duì)線上線下的業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，計(jì)劃把在舊金山的數(shù)字部門(mén)增加150人，在關(guān)閉14家業(yè)績(jī)不佳的門(mén)店的同時(shí)新開(kāi)2家門(mén)店，公司將繼續(xù)裁員。

    梅西百貨做上述調(diào)整的原因是，消費(fèi)者越來(lái)越依賴線上渠道，為趕上時(shí)代變化的潮流以繼續(xù)獲得發(fā)展，梅西百貨加大對(duì)線上的投入。當(dāng)然，億歐網(wǎng)認(rèn)為梅西百貨補(bǔ)足線上的能力，最終的目的還是為了促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)的全渠道O2O融合。

    客觀地說(shuō)，梅西百貨的線上業(yè)績(jī)并不差；在InternetRetailer發(fā)布的2014年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售排行榜中排名第8位；InternetRetailer發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年梅西百貨的線上銷(xiāo)售額為41.5億美元。

    梅西百貨把公司的商品采購(gòu)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合并，這在百貨行業(yè)里面并不多見(jiàn)，梅西百貨旗下的布魯明戴爾百貨店(Bloomingdale's) 也將同樣調(diào)整。一般的公司，它們可能會(huì)把線上線下的市場(chǎng)部統(tǒng)一起來(lái)，也可能會(huì)把線上采購(gòu)和線下采購(gòu)統(tǒng)一起來(lái)，但不會(huì)像梅西百貨這么大膽。做出如此大的調(diào)整，該公司CEO Lundgren的解釋是為了更好地把握消費(fèi)需求，使產(chǎn)品從采購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)更加高效。

    除了給公司在舊金山的數(shù)字部門(mén)增加人手外，梅西百貨還計(jì)劃在2015年雇用1500名全職和臨時(shí)職員，以支撐公司在俄克拉荷馬州的發(fā)貨中心，該中心最早于2013年12月開(kāi)始籌建，2015年將投入使用，負(fù)責(zé)直接發(fā)貨給用戶。

    梅西百貨的“網(wǎng)訂店取”和“網(wǎng)訂店發(fā)”業(yè)務(wù)已經(jīng)有一段時(shí)期，兩年前開(kāi)通門(mén)店為網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨業(yè)務(wù)后受到不錯(cuò)反饋，Lundgren介紹到目前通過(guò)門(mén)店發(fā)給用戶的貨物總值已經(jīng)達(dá)到了10億美元。而隨著在線訂單的持續(xù)增長(zhǎng)，梅西百貨也計(jì)劃擴(kuò)大專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)貨的物流中心。

    對(duì)于梅西百貨來(lái)說(shuō)，一方面是在線業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，另一方面是線下業(yè)績(jī)壓力越來(lái)越大，其不得不宣布將關(guān)閉14家線下門(mén)店，相應(yīng)的裁人計(jì)劃也已經(jīng)出臺(tái)：公司旗下梅西百貨和布魯明戴爾百貨店共830家門(mén)店，每家門(mén)店將縮減2-3人；大約2200名員工將被裁掉，占其17.5萬(wàn)名員工的比例為1.3%。

    當(dāng)然，梅西百貨并不是唯一一家裁員的傳統(tǒng)百貨公司，杰西潘尼（J.C.Penney）近日也宣布關(guān)閉39家門(mén)店，裁員2250人。很顯然，線下業(yè)務(wù)萎縮是行業(yè)共同面臨的問(wèn)題，全渠道O2O大趨勢(shì)下，如何找到合格的線上員工更加重要。

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