O2O伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生，是服務(wù)電商化開始。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決信息在線上、線下間流轉(zhuǎn)問題，使移動(dòng)O2O成為可能。
O2O伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生，是服務(wù)電商化開始。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決信息在線上、線下間流轉(zhuǎn)問題，使移動(dòng)O2O成為可能。PC互聯(lián)網(wǎng)基本完成標(biāo)準(zhǔn)實(shí)體商品電商化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將完成非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電商化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者通過手機(jī)隨時(shí)隨地在線上、線下間切換，切換成本遠(yuǎn)低于PC互聯(lián)網(wǎng)。手機(jī)作為交易和反饋的通道全程參與，將服務(wù)交易過程數(shù)據(jù)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化，是服務(wù)電商化開始。PC互聯(lián)網(wǎng)線上、線下相互割裂，消費(fèi)者在線上、線下間多次切換，切換成本較大，流失率高。
PC互聯(lián)網(wǎng)基本完成標(biāo)準(zhǔn)實(shí)體商品電商化。實(shí)體商品可存儲(chǔ)，生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�，PC互聯(lián)網(wǎng)電商主要對(duì)實(shí)體商品交易過程進(jìn)行數(shù)據(jù)化、信息化改造。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將完成非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電商化。服務(wù)不可存儲(chǔ)，很難標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃化生產(chǎn)。服務(wù)具有無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性、不可儲(chǔ)存性、多變性、本地化和高頻需求特性，消費(fèi)者需要在線下特定場(chǎng)景進(jìn)行選擇、完成消費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)化難度大。
O2O包括線上交易和線下交易，盈利模式包括廣告營(yíng)銷和交易分成，交易分成模式發(fā)展空間更大，對(duì)商家和用戶粘性更強(qiáng)。O2O最終發(fā)展方向是由線下向線上交易轉(zhuǎn)移，盈利模式由廣告營(yíng)銷向交易分成轉(zhuǎn)變。線下交易：O2O網(wǎng)站或APP主要起到交易前導(dǎo)流的作用，盈利模式主要是廣告營(yíng)銷。線上交易：O2O網(wǎng)站或APP相當(dāng)于商家前臺(tái)和收銀系統(tǒng)，盈利模式以交易分成為主。
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