“未來不需要分銷商。分銷商模式、加盟模式都會(huì)被干掉!” 劉強(qiáng)東一句毫不留情的警告,敲醒了多少傳統(tǒng)企業(yè)的美夢?
傳統(tǒng)企業(yè)一般采用“廠家——總經(jīng)銷商——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者”層級(jí)分銷模式,這種模式渠道很長,渠道失控的事屢屢發(fā)生。而且現(xiàn)在發(fā)展線下渠道也越來越難,再加上電商的無情沖擊,眾多品牌商、廠商、供貨商不得不尋求開辟網(wǎng)絡(luò)渠道。
網(wǎng)絡(luò)確實(shí)能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)開辟一條新的道路,但他們卻犯了一個(gè)極其嚴(yán)重的錯(cuò)誤——妄圖將線下分銷那一套直接搬到線上建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷帝國。換湯不換藥,網(wǎng)絡(luò)分銷不只沿襲了線下分銷的毛病,還衍生出了更多的弊端。
首先網(wǎng)絡(luò)分銷并未能擺脫長期以來最最困擾傳統(tǒng)企業(yè)的問題——對分銷商的把控。很多傳統(tǒng)企業(yè)為了避免與網(wǎng)絡(luò)分銷商競爭,選擇自己不開店,而是搭建一個(gè)分銷平臺(tái)對分銷商進(jìn)行管理。但由于網(wǎng)絡(luò)分銷沒有地域性約束,線上流量和客戶重疊性極高,造成分銷商竄貨更泛濫。而且分銷商為了追求自身利益最大化,有時(shí)甚至惡意壓低價(jià)格,導(dǎo)致內(nèi)部價(jià)格戰(zhàn)。這些看似很小的問題,對于抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差的弱勢品牌來說,如若得不到很好的解決,很容易導(dǎo)致其匆匆走完一生。
這些問題也加重了傳統(tǒng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)分銷商的管理工作,企業(yè)需要實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理各個(gè)分銷渠道的情況,在價(jià)格把控和產(chǎn)品把控上都要耗費(fèi)大量的人力和物力。
而且對于廠商、品牌商來說,最大的敵人是庫存。由于廠商無法與消費(fèi)者直接接觸,只有分銷商才最了解顧客的購買習(xí)慣和顧客需求,廠商如果與中間商協(xié)作不好,就難以從中間商的銷售中了解和掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品的意見、競爭者產(chǎn)品的情況、目標(biāo)市場狀況的變化趨勢等。在當(dāng)今瞬息萬變、產(chǎn)品過剩的時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)如果信息不靈,再加上僅憑經(jīng)驗(yàn)做判斷,無法按需生產(chǎn),經(jīng)營必然會(huì)迷失方向。
再者,分銷商雖然無需進(jìn)貨只需推廣,有顧客來到分銷商的店鋪購買,分銷商就得與廠商溝通,廠商再發(fā)貨。然而一旦出現(xiàn)糾紛,比如退換貨,顧客就得先跟分銷商溝通,分銷商又與廠家溝通,然后再回復(fù)給顧客。這處理起來極其繁瑣。
更糟糕的是,現(xiàn)在要招到好的分銷商相當(dāng)困難。最大的原因在于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷體系并不利于分銷商。目前做網(wǎng)絡(luò)分銷商的大多是淘寶C店、天貓店、還有一些獨(dú)立分銷平臺(tái)的分銷子店。那么拿淘寶C店來說吧,品牌商為C店分銷商提供了什么樣的銷售環(huán)境呢?對于一個(gè)在淘寶上購物的消費(fèi)者來說,如果是品牌的東西,大多數(shù)都會(huì)選擇旗艦店,即使這個(gè)C店有什么授權(quán)標(biāo)志,但對于消費(fèi)者來說,跟分銷商買東西始終不如直接跟廠商、官方旗艦店買東西好。因?yàn)橄M(fèi)者在心理上還是偏向于覺得品牌商或廠商比較靠譜。這樣一來,分銷商就像是在為品牌商做免費(fèi)推廣,再者,淘寶上充斥著無窮無盡的比價(jià),網(wǎng)購者永遠(yuǎn)能嗅到更低價(jià)的同類產(chǎn)品,這種在盈利上難上加難的模式又如何有分銷商愿意加入?
而一旦招募的分銷商不佳,也會(huì)造成難以預(yù)料的隱患。分銷商如果服務(wù)工作欠佳,有可能導(dǎo)致顧客對商品、品牌的抵觸情緒,導(dǎo)致消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到競爭對手那邊。況且對于一些有野心的分銷商來說,他們其實(shí)和品牌商一樣,也想要發(fā)展自己的品牌。所以開了分銷子店后,也會(huì)注重打造自己的品牌,至少對自己的店名會(huì)著重宣傳。這對于那些想通過分銷來實(shí)現(xiàn)品牌積累的品牌商來說,反而是削弱了品牌積累,而淪落為分銷商的供貨商。
分銷流程圖
這也就是為什么網(wǎng)絡(luò)分銷終被這個(gè)時(shí)代所拋棄的原因。
小米為何能顛覆傳統(tǒng)手機(jī)的銷售模式?傳統(tǒng)模式都是要通過層層渠道,而小米卻將所有的中間環(huán)節(jié)砍掉,30%左右的成本砍掉了,供應(yīng)鏈的效率也提高了。在這種模式下,企業(yè)和消費(fèi)者直接連接,直接將產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中,極大減少了庫存壓力,比如說可根據(jù)用戶的預(yù)約數(shù)來確定產(chǎn)量。
再拿鞋都晉江來說,原本是靠渠道模式發(fā)展起來的,現(xiàn)在已在集體轉(zhuǎn)型,而轉(zhuǎn)型的方向便是:從大批發(fā)到大零售!
劉強(qiáng)東就曾對傳統(tǒng)企業(yè)下了警告:“電商的本質(zhì)就是零售。對很多品牌企業(yè)而言,品牌的本質(zhì)就是零售。” 再加上處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)特殊的時(shí)代,商業(yè)生態(tài)的碎片化、傳播生態(tài)的碎片化都使得“以人為中心”的電商邏輯逐漸取代了分銷的“渠道為王”。
但是,網(wǎng)絡(luò)零售真的就能拯救傳統(tǒng)企業(yè)嗎?對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,在電商上單獨(dú)以零售作為發(fā)展戰(zhàn)略是很難鋪展開的,推廣與銷售都要依靠自身的力量,還要專注于生產(chǎn),這對于本就電商經(jīng)驗(yàn)不足的傳統(tǒng)企業(yè)來說是費(fèi)力不討好的事。
不少品牌商一旦遇到這樣的困難,很容易就又繞回分銷的老路,但事實(shí)上,這個(gè)問題并不難解決。例如運(yùn)用Micronet微網(wǎng)的“分傭”模式就可以輕松實(shí)現(xiàn)“推和銷”分離,將推廣交給有經(jīng)驗(yàn)有渠道的人去做,企業(yè)負(fù)責(zé)銷售、售后。但與分銷不同,分傭雖推和銷分離,但品牌商和消費(fèi)者是直接連接的,推廣所帶來的客戶也直接進(jìn)入到品牌商的獨(dú)立商城中交易,顧客大數(shù)據(jù)牢牢掌握在品牌商的手中,品牌商可直接獲得第一手市場經(jīng)驗(yàn)和信息,比如“顧客喜歡買什么”以及“為什么會(huì)購買這類商品”都會(huì)變得清清楚楚,以便及時(shí)對經(jīng)營、生產(chǎn)戰(zhàn)略作出調(diào)整,加強(qiáng)整個(gè)生產(chǎn)和銷售渠道。
在招募上,分傭模式所招募的對象群體更寬廣,只要懂得使用微信的人都可以成為分傭者。這些分傭者在逐漸的壯大中,也形成了一個(gè)統(tǒng)一的稱謂——微推客。微推客只需推廣商城產(chǎn)品鏈接到微信朋友圈、微博、QQ等,有人通過鏈接進(jìn)行交易,微推客就能獲得傭金。而且微推客既是推廣員,也是顧客,兩者融為一體。借助社交平臺(tái)的熟人關(guān)系鏈,跨越信任障礙也更容易成交,容易形成強(qiáng)大的裂變式口碑傳播。要知道,想要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌積累是一項(xiàng)浩瀚而繁重的工程,而最好的品牌積累是通過口碑傳播的方式——分傭便是利用老顧客(微推客)推薦新顧客的傳播方式,迅速占領(lǐng)和鞏固市場。
分傭流程圖
而且分傭模式中所有的產(chǎn)品都是在同一個(gè)品牌商商城里,所有的微推客齊心協(xié)力為同一個(gè)品牌做推廣,想推廣哪件產(chǎn)品都行,庫存由品牌商直接掌控。這不同于分銷。分銷模式中品牌商為了差異化銷售,會(huì)給不同的分銷商分配不同的產(chǎn)品,有時(shí)還會(huì)造成分銷子店與品牌商總店的庫存無法同步。
分傭的優(yōu)勢還在于,微推客與品牌商之間不會(huì)有利益和渠道上的沖突。微推客也不用擔(dān)心自己辛辛苦苦推廣而來的客戶直接與品牌商接觸后進(jìn)行一次消費(fèi)后就跟他再也沒關(guān)系了。一個(gè)微推客通過推廣帶來了顧客,這位顧客以后所有的消費(fèi)行為都和這位微推客掛鉤,這名微推客都能得到相應(yīng)的傭金,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)精準(zhǔn)跟蹤,無需品牌商人工去追蹤。這樣一來,微推客就無需擔(dān)心自己是在為品牌商白做推廣,積極性更高。
別小看了一個(gè)個(gè)小小的微推客!也許一個(gè)微推客一年貢獻(xiàn)的銷售額和利潤是微不足道的,相當(dāng)于一只螞蟻,但是群蟻的力量卻是不容忽視的,群蟻也能撼動(dòng)大象,也許“分傭”這一新型商業(yè)模式便是能將傳統(tǒng)企業(yè)推上時(shí)代正軌的“巨型推手”。
目前微信對分銷的態(tài)度是不支持的,多網(wǎng)合一的商城系統(tǒng),才能確保企業(yè)的經(jīng)營不受微信的限制和束縛,當(dāng)微信端口出現(xiàn)問題時(shí),還有PC、APP、WAP手機(jī)、易信、新浪微博、支付寶服務(wù)窗六個(gè)端口可用,確保之前經(jīng)營的用戶數(shù)據(jù)、交易的數(shù)據(jù)如訂單、預(yù)存款、積分、傭金均不受影響。讓微商企業(yè)立于不敗之地。
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