社會化內(nèi)容是品牌與大眾溝通的核心點，也是引爆社會化媒體營銷的關(guān)鍵，但是光有好內(nèi)容是不行的，這些內(nèi)容如何精準(zhǔn)、有效地傳達給品牌的粉絲和消費者?如何有效地調(diào)動消費者的積極性，讓其主動地參與品牌社會化內(nèi)容的傳播?

    將品牌的傳播平臺和渠道進行整合，構(gòu)建社會化媒體營銷生態(tài)圈是社會化品牌營銷傳播迫在眉睫的事。

    社會化媒體是區(qū)別于傳統(tǒng)主流形式（報紙，雜志，電視，廣播），是一種新型的媒體方式，主要時候通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)信息的分享，傳播，通過不斷的交互和提煉，對觀點或主題達成深度或者廣度的傳播，其影響力是傳統(tǒng)媒體往往不能趕超，而無法達成。

    用戶利用社會化媒體達到交友、娛樂以及分享的目的，在社會化媒體上，用戶可以接觸到與品牌相關(guān)的廣告信息或者網(wǎng)友分享的信息，用戶會對自己感興趣的、認為有價值的話題參與互動分享，如果用戶對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生購買需要或者對品牌想進一步地加深了解，會去搜索品牌及企業(yè)的官方網(wǎng)站。但是在這個過程中，用戶從獲取信息到參與互動再到主動查找官方信息，經(jīng)常會產(chǎn)生大量的用戶流失。搭建社會化媒體營銷生態(tài)圈正是根據(jù)用戶的社會化媒體使用習(xí)慣，構(gòu)建一個從前端營銷到輿論反饋的良性生態(tài)系統(tǒng)，以減少用戶的流失，提高品牌社會化媒體的投資回報率。

    因此，社會化媒體營銷生態(tài)圈就是以消費者在社會化媒體上獲取信息、參與互動到主動查找官方信息這樣的信息流向為依據(jù)，構(gòu)架一個從前端營銷，信息流管理輸入輸出，到后端服務(wù)，再到輿論反饋的無縫的社會化營銷體系。

    社會化媒體營銷生態(tài)圈主要包括三層，分別為企業(yè)官網(wǎng)群、自有媒體、觸點媒體。企業(yè)官網(wǎng)群是生態(tài)圈的中心，這里的用戶價值也是最高的;自有媒體主要包括企業(yè)建立的能夠與用戶直接互動溝通的渠道如微博、微信、APP等;觸點媒體是指用戶可能接觸到企業(yè)及品牌信息的所有社會化媒體平臺，它將生態(tài)圈延展到全媒體平臺上。

    那么，如何構(gòu)建社會化媒體營銷生態(tài)圈？

    首先，企業(yè)官網(wǎng)作為企業(yè)信息的核心來源，通過社會化的改造成為用戶與企業(yè)深入互動、溝通的窗口，利用社會化媒體工具如社會化媒體分享按鈕、官網(wǎng)微博植入與微博信息同步、粉絲討論社區(qū)、分享積分以及社會化媒體回流獎勵等，實現(xiàn)信息可通過官網(wǎng)迅速分享，

    其次，自有媒體是企業(yè)最為活躍的圈層，將微博、微信這些自有媒體官網(wǎng)化，承載企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等信息，用戶可直接在官網(wǎng)群與企業(yè)和用戶深度互動，同時鼓勵用戶在官網(wǎng)群參與互動并創(chuàng)造內(nèi)容。雖然國內(nèi)很多企業(yè)也意識到了這些，但是很多只是將官網(wǎng)機械化地設(shè)立社會化媒體分享按鈕，而國外一些企業(yè)則真正地把官網(wǎng)作為與消費者互動溝通的窗口，創(chuàng)造消費者的參與感。

    最后，分散在各種社交平臺的觸點媒體將整個生態(tài)圈延展到全媒體平臺，通過對觸點媒體做細分、整合和持續(xù)維護，讓各種觸點媒體成為主動傳播企業(yè)信息的媒體渠道。要調(diào)動消費者的積極性，創(chuàng)造消費者主動參與的話題，讓消費者建立一種主人翁的意識，主動傳播、分享品牌的理念和價值。

    將觸點媒體渠道化，通過對觸點媒體做細分、整合和持續(xù)維護，讓各種觸點媒體成為主動傳播企業(yè)信息的媒體渠道。凡客的達人社區(qū)就是將觸點媒體渠道化的典型。達人們將自己櫥窗化，以自有媒體角色推廣產(chǎn)品，不同達人對同一產(chǎn)品做出多元氣質(zhì)的演繹，令產(chǎn)品無形中得到溢價。消費者可以與達人交流心得，看到喜歡的產(chǎn)品還可以直接進入凡客的官網(wǎng)進行購買。

    社會化媒體營銷生態(tài)圈的建立，使用戶能夠持續(xù)地關(guān)注與參與企業(yè)的互動營銷活動，產(chǎn)生與企業(yè)、品牌相關(guān)的正面信息并形成積極分享，沉淀企業(yè)的良性口碑，用戶與企業(yè)的直接溝通也是維護用戶忠誠的保障。企業(yè)要在這個生態(tài)圈內(nèi)不斷地聆聽消費者的聲音和反饋，了解消費者關(guān)注的焦點和討論的內(nèi)容，把這些有用的數(shù)據(jù)加以評估分析，從而改善服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量、針對消費者的潛在需求創(chuàng)新服務(wù)、提供定制化的服務(wù)，總之，為進一步的營銷提供優(yōu)化依據(jù)。由此看來，社會化媒體營銷生態(tài)圈實現(xiàn)自循環(huán)的基礎(chǔ)正是品牌與消費者的良性互動。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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