一、微信及微博運營的共同點
1、定位
微信和微博在運營前,都必須對其有一個清晰的定位,定位一般跟企業(yè)產(chǎn)品定位一致。
2、核心
是單純的營銷推廣、還是企業(yè)品牌宣傳、或者是售后客服處理等;核心的差異,也會導致運營方式、渠道的差異。比如杜蕾斯官博,就是在不斷教育人們使用TT,弱化群眾羞恥感。比如招商銀行的微信
,就是身邊的用卡助手,純粹是客服售后類型的。
3、內容
微信和微博都是靠內容取勝。內容的重要性,比起定位和核心有著更高的優(yōu)先級。核心確定后,以什么內容示人,是活動推廣,還是產(chǎn)品介紹,是push段子,還是原創(chuàng)內容;這些都是內容運營需要考慮
的范圍。
而內容的建設,則需要高質量內容的支撐。高質量的內容是增加口碑營銷的好手段。要么有趣,可以適當賣點萌。要么有用,對用戶來說有關注的價值。而大型的微博或微信甚至需要有專門的編輯團隊
。
4、創(chuàng)新
讓用戶有參與的欲望,建立與用戶的互動。你有新鮮點,自然有人想加來看看。
5、活躍度
提高活躍度常見的方法有:
1)制造事件,熱門的時間,讓粉絲歡喜或者反感(總之要粉絲有情緒波動);
2)定期做些小活動,話題討論之類;
3)沒事多和粉絲互動;
6、時效性
二、微信及微博運營的差異
1、成本
微信的運營成本相對于微博高出許多。
2、曝光率
提高曝光率的方法各不相同,但沒有曝光,就沒有關注。相對而言,微博的曝光機會比微信多許多,而且成本相對也較低。
3、形象建設
微博:賬號認證、微博首頁設置。
微信:簽名、關注自動回復、自定義關鍵詞、自定義菜單、自定義回復、開發(fā)者模式等。
4、互動
微信完爆微博,但其實現(xiàn)方式略有差異。微博的互動可與關注和粉絲的互動,比如@大號,@粉絲等操作。而微信則沒有關注,只有粉絲(對于公眾賬號而言)。但因微信平臺的特性,自定義回復、關鍵
詞回復則是微博難以望向其背。開發(fā)者模式下的自定義菜單、功能實現(xiàn)模塊則是微信互動的法寶。
三、如何吸引粉絲
1、刷粉,前期購買部分僵尸粉。通過僵尸粉來吸引真正的粉絲,后期進行清理。
2、熱點轉發(fā),朋友的轉發(fā)評論提高曝光率,話題主持人提高曝光率,獲得粉絲(微博)。
3、以花錢或者@相關大號求轉發(fā)的形式提高曝光量(微博)。
4、去相關的論壇、貼吧、QQ群,發(fā)帖求曝光,獲得粉絲(微博)。
5、用微博大號轉移粉絲(微信)。
6、二維碼,線上線下結合(微信)。
四、運營的方法
1、各種聯(lián)盟,與網(wǎng)站的合作。
2、活動運營,定期回饋粉絲。
3、微信小黃雞,帶劇情的文字探險游戲。以及各種趣味功能(微信)。
4、網(wǎng)頁和文字游戲。利用用戶的空余聊天玩小游戲的出發(fā)點(微信)。
5、高質量內容推送,引起用戶好友圈轉發(fā)(微信)。
6、問答營銷和軟文營銷(微信)。
7、拉身邊人關注、微博帶動微信、大號推薦、媒體推薦、軟件推送、苦逼網(wǎng)絡推廣方式(豆瓣百度)、微信導航網(wǎng)站等各類網(wǎng)站位置推薦(微信)。
8、大號帶小號,順便搞活動,比如拍下二維碼轉發(fā)微博,并關注微信公眾賬號就送小禮品啥的,舉手之勞,很多人還是樂此不疲的(微博)。
9、逆向思維的方式,挖掘粉絲關注熱點,進而再來有針對性的進行內容推薦(微博)。
10、微博關鍵詞等一些增加其曝光度,加上高質量的內容輔助,提示編輯微博的時候有意的涉及到微博粉絲角度的賬號(微博)。
11、粉絲數(shù)量多,是吸引更多粉絲的手段(微博)。
12、危機營銷,負面營銷。利用時事造勢(微博)。
13、結合社會熱點事件,與產(chǎn)品定位和核心關聯(lián),借勢營銷(避開社會丑聞)。造成一個事件,提升曝光率;在曝光率達到一定范圍時,解決掉他(微博)。
14、粉絲互動,弱化企業(yè)與用戶之間的界限,開放私信和評論,積極與用戶互動(微博)。
五、如何提高粉絲的活躍度與參與度?
1、轉發(fā)(轉發(fā)粉絲的文章或請求微博上的大號幫忙轉發(fā)自己的博文)、線下線上活動(答題參與抽獎什么之類的活動;線下沙龍)、抽獎、互動(轉發(fā)行業(yè)大號的個人觀點或者用軟文方式替其宣傳)、
話題(拋出相對爭議的話題,激蕩幾方觀點)、私聊、精彩內容、投票,分享資料等。
2、定期舉行熱點話題的討論,有獎轉發(fā),聯(lián)合第三方做留言就獻愛心活動。就是多給他們吸引力的東西,獎品方面什么的。
3、文字游戲,譬如偵探破案歷險等(微信)。
4、粉絲很少的情況下,那你先要做的功課就是積累粉絲數(shù)量。和保證自己的活躍度(微博)。
5、偶爾把握機會,制造事件(微博)。
六、運營好一個微博/微信,需要哪些條件?
1、差異化內容、熱點內容(從國外國內挖掘、或者自己制造);
2、堅持;
3、人脈;
4.、其他網(wǎng)站挖掘,轉載,原創(chuàng)。
微博也好,微信也好,粉絲都需要慢慢去積累。貴在堅持。只要用心,都能做好運營,方法都是人想出來的
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