微網(wǎng)于2007年3月份正式推出最新產(chǎn)品，Mokor實(shí)時(shí)通訊系統(tǒng)。本系統(tǒng)將為您帶來令人愉悅的用戶體驗(yàn)，其功能如下：

一、客服端提示——在過去的時(shí)間里，每一次升級都未在客服端進(jìn)行提示，這就導(dǎo)致了很多用戶根本就不知道在升級中Mokor到底增加了哪些新功能，所以為了方便用戶在升級后的第一時(shí)間內(nèi)了解升級信息，此次升級增加了客服端升級提示。

二、客服端新留言提示——由于繁忙的工作，客服人員可能在登錄客服端后就直接進(jìn)入與訪客的對話中，如果不通過查詢留言，他們是無法及時(shí)知道是否有新的留言。這里增加的留言提示就能夠使客服人員及時(shí)了解當(dāng)前有多少條留言未進(jìn)行回復(fù)。

三、訪客留言詳細(xì)中增加了訪客ＩＰ和訪客地區(qū)的記錄——為了使用戶更加詳細(xì)地掌握留言訪客的信息，在訪客留言詳細(xì)中， Mokor增加了訪客IP和訪客地區(qū)的記錄，詳細(xì)記錄了每位留言訪客的IP和地區(qū)，在留言高級查詢中，同樣也新增加了訪客IP和訪客地區(qū)（訪客國家和省市分開）的查詢項(xiàng)，支持更加具體的查詢。

四、軌跡信息增加訪問時(shí)間——此次升級在軌跡信息中增加了“訪問時(shí)間”一項(xiàng)，該項(xiàng)的增加便于客服人員更加準(zhǔn)確地跟蹤訪客打開網(wǎng)頁的信息。

五、訪客長時(shí)間未回復(fù)消息警告——考慮到咨詢量大的網(wǎng)站，請求對話的訪客很多，有時(shí)候難免會(huì)遇到部分訪客因某種原因不能及時(shí)回復(fù)消息給客服人員，從而使得該對話一直處于等待中，為了使客服人員能夠接待更多的訪客，這里我們增加了“訪客長時(shí)間未回復(fù)消息警告”，該功能可視情況進(jìn)行開啟和關(guān)閉。訪客長時(shí)間未回復(fù)消息警告可以通過后臺進(jìn)行設(shè)置，開啟或者關(guān)閉（具體設(shè)置在風(fēng)格設(shè)置——>對話提示設(shè)置中進(jìn)行）。默認(rèn)情況下該功能為關(guān)閉。

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